Termos

Os presentes Termos regulam a compra de produtos realizados no site https://www.metanoiacamisetas.com.br/ pela empresa Metanoia e pelo Cliente, qualificado no momento da compra.

Ao comprar no site, o Cliente concorda com as condições abaixo.

I. Confidencialidade

A Metanoia é responsável pela proteção e confidencialidade dos dados fornecidos pelo Cliente durante a compra. A segurança do site é auditada e protegida contra acessos não autorizados.

II. Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode entrar em contato pelos canais informados no site para esclarecer dúvidas, registrar solicitações ou reclamações referentes aos pedidos ou conteúdos do site.

III. Política de Entrega

O prazo de entrega é informado durante a compra e contado em dias úteis. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, podendo haver exceções aos sábados para serviços via Sedex.

III.I – Tentativas de entrega

Serão feitas até três tentativas em dias alternados. É necessário que um responsável maior de 18 anos, com documento, receba o pedido. Após três tentativas, a encomenda retorna ao Centro de Distribuição.

III.II – Alterações após o pedido

Após a finalização, não é possível alterar forma de pagamento, endereço ou solicitar prioridade de entrega.

III.III – Prazo

O prazo considera estoque, emissão da nota fiscal e preparo do pedido. O Cliente recebe atualizações automáticas por e-mail.

III.IV – Frete

O valor do frete é calculado conforme local de entrega, peso e dimensões.

III.V – Restrições

A transportadora não está autorizada a entrar no domicílio, abrir embalagem, entregar em endereço diferente do DANFE, ou entregar a menores de idade ou pessoas sem identificação.

III.VI – Retenção pela SEFAZ

A Metanoia não se responsabiliza por retenções fiscais quando decorrentes de pendências do Cliente. Nestes casos, cabe ao Cliente regularizar a situação para liberação da mercadoria.

III.VII – Direito de Arrependimento

O Cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com DANFE, manual e acessórios.

IV. Processo de Devolução

O Cliente deve solicitar a devolução pelo SAC ou pelo Painel de Controle (“cancelar pedido”). As despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela Metanoia.

IV.I – Análise

Após o produto chegar ao Centro de Distribuição, será verificado se atende às condições exigidas. Caso positivo, o valor pago será restituído integralmente.

IV.II – Compras no cartão de crédito

A administradora será notificada e o estorno ocorrerá em fatura subsequente, podendo aparecer em até duas faturas, conforme regras da operadora. O estorno é solicitado integralmente pela Metanoia, cabendo à administradora o processamento.

IV.III – Compras por boleto ou débito

A restituição será realizada via depósito bancário em até 10 dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser de mesma titularidade e CPF.